售后保障
缺陷修复期
开发类服务自验收结项之日起，享 30 - 90 日缺陷免费修复期（具体时长以所购服务项约定为准）。 缺陷指交付成果不符合双方已确认需求清单的情形；新增功能与需求变更不在此列，另行报价。
运维托管服务
按月订阅的运维托管服务，在服务期内提供资源监控、告警值守、定期巡检、数据备份与故障响应； 可随时调整规格或停止续费，停止后不再产生费用。
响应时效
| 基础运维 | 工作日 9:00 - 18:00，4 小时内响应 |
|---|---|
| 7×24 托管 | 全天候值守，30 分钟内响应 |
| 专属 SRE | 固定工程师，15 分钟内响应，含应急演练 |
| 售后工单 | 工作日 9:00 - 18:00，24 小时内回复 |
服务变更与终止
1. 需求变更：书面提出后我们评估影响并给出方案，确认后执行；
2. 服务终止：您可随时申请终止未完成的开发服务，按已完成里程碑结算；
3. 我方原因无法继续服务时，全额退还未完成部分款项。
联系渠道
客服邮箱 a15859322251@163.com 在 9:00 - 18:00 人工值守，其余时间留言，次日上班后优先处理。 来信请附上订单号与问题截图，可显著加快处理速度。
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