退款政策
一、未启动全额退款
付款成功后，若尚未进入方案设计阶段（即双方未确认需求清单与技术方案）， 您可申请全额退款，我们将在 3 个工作日内原路退回。
二、按阶段退款
项目启动后申请退款的，按已完成里程碑结算：
1. 需求确认阶段：扣除已发生的需求评审费用（不超过合同金额的 15%）；
2. 方案设计阶段：扣除需求评审与方案设计费用（不超过合同金额的 35%）；
3. 开发实施阶段：按已完成里程碑的实际工作量结算，退还剩余部分；
4. 已验收结项：不再办理退款。
三、我方原因全额退款
出现下列情形的，您可申请全额退款，我们不扣除任何已发生费用：
1. 超过约定交付周期 30 日仍未完成且未给出合理说明；
2. 交付成果经两次整改仍不符合已确认的验收标准；
3. 因我方原因无法继续提供服务。
四、咨询与订阅类服务
1. 单次咨询类服务：会议开始前可全额退款，已完成的咨询不支持退款；
2. 按月订阅的运维托管服务：当月服务未使用部分可按天折算退款，已使用天数按整月费用的日均计算。
五、退款流程
1. 发送邮件至 a15859322251@163.com，注明订单号、退款原因与收款账户；
2. 我们在 2 个工作日内核实并反馈退款金额；
3. 双方确认后 3 个工作日内发起退款，原路退回至您的支付宝账户；
4. 到账时间一般为 1 - 7 个工作日（视支付宝处理速度）。
六、不予退款的情形
1. 已验收结项并完成源码移交的项目；
2. 因您未按时提供必要资料、账号权限导致的延期，且我方已书面催告；
3. 已明确约定为一次性、不可退的服务项；
4. 转让类服务已完成权属变更登记的。